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經(jīng)過大量考察調(diào)研和深入研究,中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)(簡(jiǎn)稱中國(guó)商聯(lián))近期發(fā)布通知,要求由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱中國(guó)商聯(lián)媒購(gòu)委)牽頭起草制定行業(yè)內(nèi)首部全國(guó)性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)(以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》),預(yù)計(jì)將于7月份正式發(fā)布執(zhí)行。
中國(guó)商聯(lián)媒購(gòu)委副會(huì)長(zhǎng)、《標(biāo)準(zhǔn)》制定專家委員會(huì)副主任韓良晨表示,直播帶貨作為新生業(yè)態(tài)發(fā)展迅猛,繞過了經(jīng)銷商等傳統(tǒng)中間渠道,直接實(shí)現(xiàn)了商品和消費(fèi)者對(duì)接,這種模式既有電視購(gòu)物的節(jié)目形式,也有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的邀約信息,還有廣告代言的表現(xiàn)存在,主播身兼經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者、代言人等多重角色,由于監(jiān)管滯后,行業(yè)沒有門檻,主播素質(zhì)良莠不齊,致使三俗充斥網(wǎng)絡(luò)、虛假夸大宣傳成風(fēng)、假冒三無產(chǎn)品泛濫、售后服務(wù)難以保障,成為消費(fèi)者投訴重災(zāi)區(qū),網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)爆發(fā)式增長(zhǎng)帶來的諸多問題日益凸顯,亟待規(guī)范。
《標(biāo)準(zhǔn)》制定專家委員會(huì)副主任李有剛說,直播帶貨產(chǎn)業(yè)鏈條非常復(fù)雜,信息不對(duì)稱,在這類模式中,品牌商看重主播流量,消費(fèi)者信任主播背書,如果產(chǎn)品出了問題,而主播不用承擔(dān)任何責(zé)任,就可能出問題。網(wǎng)絡(luò)主播、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)、產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)等相關(guān)參與者均缺乏明確的管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)制,相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈條的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化缺乏依據(jù)。
《標(biāo)準(zhǔn)》制定專家委員會(huì)副主任王剛說,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)亂象嚴(yán)重?cái)_亂了我國(guó)媒體購(gòu)物行業(yè)的正常發(fā)展秩序,給社會(huì)公眾群體造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失,嚴(yán)重影響實(shí)體企業(yè)投入資金進(jìn)行自主研發(fā)的積極性,假冒偽劣致使行業(yè)創(chuàng)新能力徘徊不前。廣大群眾呼吁相關(guān)部門盡快健全“直播帶貨”標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)監(jiān)管力度。
中國(guó)商聯(lián)媒購(gòu)委副秘書長(zhǎng)、標(biāo)準(zhǔn)工作組組長(zhǎng)孫之升指出,中國(guó)商聯(lián)媒購(gòu)委已經(jīng)組織業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者以及企業(yè)的代表、職能部門代表進(jìn)行過多次線上研討會(huì),目前已基本完成起草工作,該標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)行業(yè)術(shù)語和定義、“帶貨”產(chǎn)品的商品質(zhì)量、直播場(chǎng)景軟硬件要求、網(wǎng)絡(luò)主播的行為規(guī)范、MCN機(jī)構(gòu)的服務(wù)規(guī)范、行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)合規(guī)性、產(chǎn)業(yè)孵化器和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入條件、行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)、監(jiān)管部門的監(jiān)督管理等都做出規(guī)范要求,為直播購(gòu)物行業(yè)設(shè)門檻、劃底線、樹標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)范。
《標(biāo)準(zhǔn)》的制定實(shí)施,將引領(lǐng)和規(guī)范我國(guó)直播購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的發(fā)展方向,有效杜絕直播行業(yè)亂象、重塑行業(yè)生態(tài),全面規(guī)范直播購(gòu)物這一特殊流通領(lǐng)域的市場(chǎng)秩序,提升新零售行業(yè)的技術(shù)管理水平,維護(hù)行業(yè)內(nèi)規(guī)模規(guī)范企業(yè)和廣大消費(fèi)者的利益。
中國(guó)商聯(lián)媒購(gòu)委會(huì)長(zhǎng)王文學(xué)指出,下一步,中國(guó)商聯(lián)媒購(gòu)委將加大直播購(gòu)物行業(yè)通報(bào)力度,加大和公安部、商務(wù)部、工信部、文化和旅游部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、廣電總局、市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等職能部門的聯(lián)動(dòng)力度,建立黑名單制度和全民監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)制度,推動(dòng)直播購(gòu)物行業(yè)的健康有序發(fā)展。
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