美宜佳打造商業(yè)智能決策管理平臺，實現(xiàn)線下零售的智能化運營

美宜佳控股有限公司是國內(nèi)第二大連鎖便利店集團。自成立以來，美宜佳以廣東為中心，并逐步在全國范圍進行 業(yè)務布局。目前，集團擁有美宜佳品牌門店兩萬多家，每日門店總客流量達2500多萬。

線下零售的核心邏輯是以“場”為中心去對接“人”和“貨”，而“人貨場”各自的特征要素以及它們之間的 關系都在不同程度上影響著門店經(jīng)營策略和結果。對于正加快在華東、華北等地區(qū)擴張門店的美宜佳而言，經(jīng)過 早期信息化建設，其已建有ERP、PIM、BI等業(yè)務系統(tǒng)，在內(nèi)部積累了較豐富的“人貨場”數(shù)據(jù)。現(xiàn)階段，美宜 佳希望用智能化的方法對人、貨、場的特征要素及其關聯(lián)進行分析和優(yōu)化，支撐門店的穩(wěn)步擴張和精細化運營。

以時空數(shù)據(jù)為基礎，AI模型為支撐，美宜佳為門店經(jīng)營各環(huán)節(jié)提供智能化決策

在對廠商的數(shù)據(jù)、AI算法、應用解決方案等方面的能力進行評估后，美宜佳選擇與維智科技合作，建設商業(yè)智 能決策管理平臺。維智科技是一家時空人工智能平臺提供商，專注于線下場景的數(shù)字化和線上線下的時空融合, 通過時空AI技術打造數(shù)字孿生體，為城市、交通、金融、地產(chǎn)、零售和品牌等提供精細化場景服務和智能解決 方案。

基于維智Phy-gital飛吉特時空智能平臺，美宜佳構建了商業(yè)智能決策管理平臺，其架構上分三層：底層是聯(lián)合 數(shù)據(jù)倉庫，包含維智科技提供的時空數(shù)據(jù)和美宜佳提供的門店數(shù)據(jù)；中間是技術服務層，包括AI模型、時空知 識圖譜、業(yè)務計算邏輯等；上層是各類分析應用，包括門店選址評分、門店績效評級、歸因分析、人群畫像、銷量預測、價格預測、競品分析等。

商業(yè)智能決策管理平臺的項目經(jīng)驗總結

第一，線下零售業(yè)涉及的數(shù)據(jù)量大、維度多、動態(tài)更新也相對頻繁，在選址選品、供應鏈配貨以及營銷等業(yè)務中 需要依據(jù)這些數(shù)據(jù)做出相對實時的決策，因此復雜度和難度很大。但零售數(shù)據(jù)核心上還是圍繞人貨場及其關聯(lián), 面對復雜的數(shù)據(jù)場景，可以考慮運用知識圖譜技術，將各維度數(shù)據(jù)按人、貨、場梳理，再形成場與場、人與場、 貨與場的關聯(lián)；同時考慮運用AI模型來刻畫復雜的變化規(guī)律、分析思路和決策經(jīng)驗。

第二，只有店內(nèi)數(shù)據(jù)無法在線下零售場景中實現(xiàn)智能化，因此還需要引入店外的時空數(shù)據(jù)，將地理位置、周邊人 群、周邊競品等外部數(shù)據(jù)與內(nèi)部數(shù)據(jù)結合，才能實現(xiàn)1+1>2的效果。并且，在將內(nèi)外部數(shù)據(jù)進行結合時，需要考慮通過相應的技術或產(chǎn)品設計方式保障數(shù)據(jù)的隱私安全。

2022愛分析人工智能應用實踐報告