直播帶貨行業(yè)發(fā)展面臨的三大突出問(wèn)題

2019年初新冠疫情肆虐，“直播帶貨”等宅經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，明星、店主等紛紛登場(chǎng)帶貨，掀起一股全民“直播帶貨”狂潮。不可否認(rèn)，作為一種新興的電商模式，“直播帶貨”可以有效對(duì)沖疫情防控給正常的市場(chǎng)繁榮帶來(lái)負(fù)面影響，對(duì)幫助中小企業(yè)有效預(yù)防疫情沖擊、盡快實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)具有重要意義。

據(jù)《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)直播帶貨銷售總額達(dá)到4338億元，同比增速接近400%；預(yù)計(jì)2020年中國(guó)在線直播用戶達(dá)5.24億人，市場(chǎng)規(guī)模將突破9000億元。但全民“直播帶貨”狂潮興起的同時(shí)，也暴露了夸大宣傳、假冒偽劣、售后服務(wù)難等諸多問(wèn)題。

01、虛假或夸大宣傳

隨著新冠病毒疫情的爆發(fā)，直播帶貨成為宅經(jīng)濟(jì)的最強(qiáng)風(fēng)口，成為各大電商平臺(tái)、視頻直播平臺(tái)等爭(zhēng)相恐后重金打造的新增長(zhǎng)極，推動(dòng)了“初代網(wǎng)紅”羅永浩、“淘寶一姐”薇婭等一批政商名流為代表的網(wǎng)紅主播相繼涌現(xiàn)，吸引了消費(fèi)者目光的高度匯聚。直播帶貨儼然成為集廣告經(jīng)營(yíng)、發(fā)布、代言于一體的市場(chǎng)營(yíng)銷新模式，主播流量成為衡量直播帶貨廣告價(jià)值的核心要素，吸引眾多品牌供應(yīng)商競(jìng)相追逐。

作為一種新型電商模式，直播帶貨的廣告內(nèi)核尚未納入現(xiàn)有法律規(guī)制視野，廣告法等規(guī)則難以對(duì)直播帶貨過(guò)程中的虛假或擴(kuò)大宣傳等行為形成有效約束和威懾，違法行為不能立即得到應(yīng)有懲罰，導(dǎo)致一些廠商為吸引眼球不惜以虛假或夸大宣傳等手段誤導(dǎo)甚至欺騙消費(fèi)者購(gòu)物，擾亂了線上、線下的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

02、產(chǎn)品質(zhì)量以次充好題

直播帶貨區(qū)別于傳統(tǒng)電商的本質(zhì)特征就是不在依賴第三方電商平臺(tái)的銷售渠道，可以直接實(shí)現(xiàn)對(duì)C端的新型電商模式。這種模式的優(yōu)勢(shì)在于減少了第三方電商平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量復(fù)核、資金監(jiān)管等銷售環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的銷售成本，可以做到全網(wǎng)“秒殺”的最低售價(jià)，對(duì)短期刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)具有重要意義。

但是這種優(yōu)勢(shì)也隱含著巨大的潛在風(fēng)險(xiǎn)即產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法有效保證的問(wèn)題。目前，直播帶貨的產(chǎn)品質(zhì)量保障主要取決于主播尤其是網(wǎng)紅主播的自身信譽(yù)，是一種源于道德層面的軟約束。事實(shí)上，眾多主播自身道德素質(zhì)參差不齊，甚至有些網(wǎng)紅主播毫無(wú)道德底線，大肆代言一些從未使用的產(chǎn)品或以“水貨”、“次貨”充“好貨”、“名品”推介，導(dǎo)致一些消費(fèi)者上當(dāng)受騙，削弱了直播帶貨的整體聲譽(yù)。

03、消費(fèi)者權(quán)益得不到保障

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是線上、線下銷售的重要內(nèi)容，也是推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)規(guī)模迅猛發(fā)展壯大的制度基石。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展史已然證明，自身合法權(quán)益只有在得到充分保障的前提下，消費(fèi)者才能安心地網(wǎng)購(gòu)，才能推動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展。

直播帶貨“TC”的單項(xiàng)交易模式，缺少了傳統(tǒng)電商第三方監(jiān)督約束機(jī)制的制度保障，對(duì)商家“以次充好”、虛假宣傳等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為無(wú)法進(jìn)行有效約束，最終會(huì)導(dǎo)致無(wú)底線的“秒殺”低價(jià)與假冒偽劣盛行、劣幣驅(qū)逐良幣的惡性循環(huán)。

作為一種集“零距離”展示、咨詢、導(dǎo)購(gòu)于一體的新型商品銷售服務(wù)方式，直播帶貨在發(fā)揮低成本、強(qiáng)互動(dòng)等先天優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，要通過(guò)構(gòu)建完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度等強(qiáng)化消費(fèi)者售后話語(yǔ)權(quán)，明晰帶貨主播的責(zé)任和義務(wù)，遏制繞開第三方平臺(tái)的灰色交易，形成直播銷售、售后服務(wù)與市場(chǎng)監(jiān)督的完整閉環(huán)。

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